الأسئلة الشائعة

في الوقت الحالي، لا يمكننا قبول الطلبات عبر الهاتف. يمكنك الطلب على ashleyfurniture.com أو من متجر Ashley القريب منك .

نحن نقبل بطاقات Visa® وMasterCard® وAmerican Express® وDiscover®. لن يتم قبول سوى بطاقة ائتمان واحدة لكل طلب حيث لا يمكننا معالجة الطلب على بطاقتي ائتمان منفصلتين. كما نقبل التمويل المقدم من Synchrony وConcora Credit والإيجارات من Acima Leasing. انقر هنا لمعرفة المزيد .

يمكنك الدفع مقابل المشتريات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان/حساب Ashley Advantage™ صادر عن Synchrony أو Concora Credit. تقدم بطلب للحصول على الائتمان هنا . إذا كان لديك بالفعل بطاقة/حساب Ashley Advantage™ من خلال Synchrony أو Concora Credit أو لديك عقد إيجار مع Acima Leasing، فيمكنك استخدامه عبر الإنترنت. لا يمكننا قبول بطاقات Ashley Store الصادرة عن مقدمي خدمات مالية آخرين.

بالنسبة للشحن القياسي، سيتم خصم رسوم بطاقتك الائتمانية في تاريخ شحن الطلب.

بالنسبة لعمليات الشراء التي يتم توصيلها إلى المنازل، يتم تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان في اليوم الذي يتم فيه تسليم طلبك أو في يوم العمل التالي.

يُعد الترخيص المسبق نوعًا من أنواع التجميد البنكي المعلق المستخدم للتحقق من صحة الحساب أو الموافقة على تمويل عملية شراء تحاول القيام بها. قد يقوم التاجر بترخيص مبلغ مسبقًا قبل إجراء عملية شراء (مثل طلب ASHLEYFURNITURE.com)، ثم يقدم رسومًا نهائية لاحقًا (مثل عندما يتم شحن طلبك من ASHLEYFURNITURE.com إليك). غالبًا ما يكون مبلغ الرسوم النهائي مختلفًا عن المبلغ الذي وافق عليه التاجر مسبقًا.

هناك نوع آخر من رسوم التفويض المسبق، وهو رسوم الشراء التي تمت الموافقة عليها ولكن لن يتم نشرها في حسابك حتى وقت لاحق. ضع في اعتبارك أن الرسوم قد تظل معلقة لبضعة أيام، مما يؤدي في الأساس إلى الاحتفاظ بالأموال المعلقة لعملية الشراء المقصودة ولكن لا يتم خصمها بشكل دائم. بمجرد نشر الرسوم الدائمة، سيتم "إلغاء" رسوم التفويض المسبق من حسابك. (يعتمد الإطار الزمني على مؤسستك المالية). اتصل بمؤسستك المالية إذا لم يحدث هذا.

1. سيطلب موقع Ashleyfurniture.com تفويضًا واحدًا على بطاقتك الائتمانية لكل رقم تأكيد طلب. وسيعادل مجموع التفويضات إجمالي طلبك.
2. إذا تم النقر على "إرسال" أكثر من مرة أو إذا تم إدخال عنوان بشكل غير صحيح، فهناك احتمالية لإرسال تفويضات مسبقة متعددة. سيتم خصم مبلغ واحد فقط من التفويضات المسبقة من حسابك عند شحن طلبك.

سيتم إلغاء الموافقات المسبقة المتبقية وفقًا لفترات الحجب الخاصة بمؤسستك المالية. Ashleyfurniture.com ليست مسؤولة عن هذه الموافقات المعلقة.

يوفر هذا الرقم المطبوع على بطاقتك ميزة أمان للمشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. بالنسبة لبطاقات Visa وMasterCard وDiscover Card، فهو آخر ثلاثة أرقام مطبوعة على ظهر البطاقة.

يوفر هذا الرقم المطبوع على بطاقتك ميزة أمان للمشتريات التي تتم باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك. بالنسبة لبطاقات Visa وMasterCard وDiscover Card، فهو آخر ثلاثة أرقام مطبوعة على ظهر البطاقة.

إذا كنت تستخدم متصفحًا قديمًا للتنقل في موقعنا، فقد لا تكون تجربة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بك سلسة. للمساعدة في حل الصعوبات أثناء التسوق أو الطلب، قم بتنزيل الإصدار الحالي من أي من مواقع الويب الموصى بها للمتصفحات التالية. يؤدي تحديث متصفحك بأحدث إصدار إلى تحسين سرعة الموقع ووظائفه، فضلاً عن زيادة الأمان والحماية من الفيروسات.

• جوجل كروم (المتصفح المفضل)
• مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر 11+
• موزيلا فايرفوكس

قم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا .

نعم. تقدم بطلب للحصول على بطاقة ائتمان Ashley Advantage™ .

نعم. اقرأ التفاصيل حول عروض التمويل الحالية لدينا.

نعم. قم بسداد فاتورة بطاقة الائتمان Ashley Advantage™ الصادرة عن Synchrony Financial هنا.

لا نوفر خدمة الدفع بالتقسيط عبر الإنترنت، ولكن متجر Ashley المحلي الخاص بك قد يقدم هذه الخدمة. حدد موقع المتجر .

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تأكيدات طلبك بعد تقديم طلبك. يُرجى مراجعة هذه الرسالة الإلكترونية والاتصال بخدمة العملاء على الرقم 866-434-3393 إذا كان هناك أي شيء يتطلب التصحيح.

يصبح طلبك جاهزًا لتتبع حالته عبر الإنترنت بعد وقت قصير (15 دقيقة تقريبًا) من تقديمه. إذا قمت بإنشاء حساب Ashley عند تقديم الطلب، فانتقل إلى الإنترنت وقم بتسجيل الدخول إلى حسابي ، ثم انقر فوق سجل الطلبات.

تتوفر أيضًا إمكانية تتبع طلبات الضيوف عبر الإنترنت؛ انتقل بالماوس إلى حسابي في أعلى الصفحة، وانقر فوق حالة الطلب، ثم أدخل رقم التأكيد والبريد الإلكتروني والرمز البريدي الخاص بالفواتير، أسفل منطقة حالة طلب العميل غير المسجل. (للعثور على رقم التأكيد الخاص بك، راجع البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك عند تقديم طلبك عبر الإنترنت).

إذا قمت بالدفع كضيف، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393، وسنسعد بمساعدتك. يجب أن يكون لديك رقم التأكيد والبريد الإلكتروني والرمز البريدي للفواتير لاستخدام هذه الخدمة (يوجد رقم التأكيد في تأكيد الطلب الذي أرسلته بالبريد الإلكتروني).

بمجرد تقديم طلبك، تبدأ عملية التنفيذ لدينا. لتغيير أو إلغاء طلب، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أدناه. كلما تلقينا طلبًا في وقت أقرب، كلما تمكنا من مراجعة طلبك بشكل أسرع.

الشحن القياسي - يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393 للحصول على المساعدة. وسوف يحددون طلبك ويتحققون مما إذا كان من الممكن تعديله أو إلغاؤه. إذا تم شحن المنتج بالفعل، فيمكنك إعادته بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

توصيل سهل + تجميع أو توصيل عند الباب – لتغيير أو إلغاء طلب، اتصل بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393. سيحددون مكان طلبك في العملية وما إذا كان يمكن تعديله أو إلغاؤه. إذا اتصلت قبل 48 ساعة على الأقل من موعد التسليم المقرر، فسنقوم برد مبلغ الشراء، بما في ذلك رسوم التوصيل، كما هو موضح في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

إذا اتصلت بنا قبل أقل من 48 ساعة من تاريخ التسليم، فسوف نقوم برد مبلغ الطلب مطروحًا منه رسوم التوصيل.

لإجراء تغيير في العنوان على طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء (866-436-3393). بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها بشكل قياسي، يرجى الاتصال في أقرب وقت ممكن حيث يتم شحن طلباتنا بسرعة. يمكننا قبول تغييرات العنوان في معظم الطلبات، ومع ذلك، تتطلب طلبات Ashley Advantage الممولة من خلال Synchrony® وPayPal® إلغاء الطلب وإعادة معالجته.

بعد وضع العناصر في عربة التسوق وتوفير الرمز البريدي للتسليم، ستظهر مدى توفر المنتج مع فترة شحن أو تسليم تقديرية.

لا تتوفر خدمة تغليف الهدايا وتغليفها في الوقت الحالي. ومع ذلك، يمكنك إرسال مشترياتك إلى عنوان آخر غير عنوانك. عند إتمام عملية الشراء، سيُتاح لك خيار إدخال عنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم. سيتم إرسال إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن والتسليم إلى كل من عنواني البريد الإلكتروني الخاصين بالفواتير والتسليم. سيتم إرسال إشعارات تأكيد الطلب والفاتورة إلى عنوان(عناوين) البريد الإلكتروني الخاصين بالفواتير فقط.

لسوء الحظ، لا تتوفر بطاقات الهدايا الإلكترونية في الوقت الحالي. العديد من متاجر Ashley مملوكة ومدارة بشكل فردي. يرجى الاتصال بأقرب متجر Ashley إليك لمعرفة ما إذا كان يحمل و/أو يقبل بطاقات الهدايا. يتم استرداد بطاقات الهدايا فقط في المتجر ولا يمكن استخدامها في عمليات الشراء عبر الإنترنت. حدد موقع المتجر .

1. انقر فوق حسابي الموجود في الزاوية اليمنى العليا من هذه الصفحة.
2. انقر على زر تسجيل الدخول المعروض في القائمة المنسدلة.
3. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور لحسابك وانقر على زر تسجيل الدخول.
4. الآن بعد أن قمت بتسجيل الدخول إلى حسابك، انقر فوق معلومات الحساب الموجودة ضمن قائمة إدارة الحساب الموجودة على الجانب الأيسر من الصفحة.
5. تحت علامة التبويب عام، بالنقر فوق تحرير، ستتمكن من تحرير اسمك، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور، وعناوين الشحن والفواتير الافتراضية التي ربما تكون حفظتها في حسابك.
6. تحت علامة التبويب "الإعدادات"، ستتمكن من إدارة إعدادات البريد الإلكتروني الخاصة بالاشتراك/إلغاء الاشتراك المرتبطة بحسابك.
7. تتضمن الخيارات الأخرى الموجودة ضمن قائمة إدارة الحساب عرض سجل الطلبات، وعرض دفتر العناوين وتعديله، والمساعدة والدعم، وإدارة قوائم الرغبات الخاصة بك.

تتوفر إمكانية الدفع كضيف، لذا ليس من الضروري أن تقوم بإنشاء حساب. يوصى بشدة بإنشاء حساب لتسهيل الدفع وتتبع الطلبات وخدمة الضمان في المستقبل.

تعد متاجر أشلي مملوكة ومدارة بشكل مستقل، وكل موقع حر في تحديد أسعاره الخاصة.

نعرض تشكيلة رائعة من الأثاث والمراتب والإكسسوارات الزخرفية على موقعنا الإلكتروني؛ وتختلف المنتجات المتاحة للشراء. تتوسع مجموعتنا عبر الإنترنت باستمرار، لذا راجع بانتظام لمعرفة العناصر الجديدة التي تتم إضافتها يوميًا. بالإضافة إلى ذلك، تستمر العناصر الفريدة في الوصول إلى متجر آشلي الخاص بك. حدد متجرًا .

نعرض تشكيلة رائعة من الأثاث والمراتب والإكسسوارات الزخرفية على موقعنا الإلكتروني؛ وتختلف المنتجات المتاحة للشراء. تتوسع مجموعتنا عبر الإنترنت باستمرار، لذا راجع بانتظام لمعرفة العناصر الجديدة التي تتم إضافتها يوميًا. بالإضافة إلى ذلك، تستمر العناصر الفريدة في الوصول إلى متجر Ashley الخاص بك. حدد متجرًا .

قد نكون قد وضعنا الجزء(الأجزاء) الذي تبحث عنه في مكان غير معتاد لأسباب تتعلق بالشحن. قد يكون للطاولات الجانبية رف متصل بالجانب السفلي من الوحدة. قد تكون أرجل الكراسي المميزة مخزنة أسفل أغطية الغبار الموجودة في وسادة المقعد. قد تكون أرجل لوح الرأس المنجد مثبتة بسحاب في الجزء الخلفي من الوحدة، وقد تكون مثبتة بسحاب أسفل الدعامة. إذا لم يكن الجزء(الأجزاء) الذي تبحث عنه موجودًا في أي من هذه المواقع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء، يرجى توفير رقم العنصر ورقم الفاتورة حتى يتمكنوا من خدمتك بشكل أفضل. يمكنك العثور على رقم العنصر في تأكيد الطلب أو الفاتورة المرسلة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا الانتقال إلى http://ashleyfurniture.parts مع رقم العنصر والرقم التسلسلي لطلب أجزاء الضمان.

تتوفر الآن خدمة تتبع الطلبات عبر الإنترنت لبعض مواقع متاجرنا بما في ذلك بعض طلباتنا عبر الإنترنت. تتوفر خدمة التتبع فقط في يوم التسليم. الأوقات المقدرة هي أفضل تقديراتنا ويجب أن تظل متاحًا خلال فترات التسليم المجدولة. إذا تلقيت رسالة تفيد بعدم توفر خدمة التتبع في منطقتك، فيرجى الاتصال بشركة التنفيذ (المدرجة في رسالة التأكيد الخاصة بك) للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية التسليم.

قم بتتبع تسليمك باستخدام صفحة تتبع الطلب لدينا.

يعد حجم ووزن عملية الشراء عبر الإنترنت من العوامل التي تساعدنا في تحديد طريقة التسليم الأكثر كفاءة.

الشحن البري - نقوم بشحن العناصر الأصغر والأخف وزنًا عبر البريد السريع أو البريد. ستتلقى إشعارًا بمجرد شحن الطلب. قد تتطلب العناصر التجميع. سيتم ملاحظة خيارات الشحن المتاحة في عربة التسوق، ولكنها تشمل عمومًا الشحن لمدة يوم واحد ويومين. إذا كان الشحن لمدة يوم واحد متاحًا لطلب ما، فمن المتوقع أن يتم تسليم الطلب في غضون يوم عمل واحد بعد شحنه واستلامه من قبل شركة التوصيل. إذا كان الشحن لمدة يومين متاحًا لطلب ما، فمن المتوقع أن يتم تسليم الطلب في غضون يومي عمل بعد شحنه واستلامه من قبل شركة التوصيل. قد يتأخر التسليم بسبب عوامل مثل التغييرات في المخزون وسعة التسليم والظروف غير المتوقعة خارجة عن إرادتنا، مثل الإضرابات والكوارث الطبيعية والطقس العاصف.

التسليم والتجميع بدون متاعب - سوف تقوم Ashley.com بتسليم العناصر الأكبر حجمًا بإحدى طريقتين: مباشرة من متجر Ashley (اعتمادًا على قرب المتجر من الوجهة النهائية) أو من خلال مزود خدمة الشحن الذي تختاره Ashcomm، LLC.

التسليم عند عتبة الباب — يلزم التوقيع للتسليم عند عتبة الباب. يتم تسليم العناصر في عبواتها الأصلية إلى عتبة الباب. قد تتطلب العناصر أيضًا التجميع. العميل مسؤول عن تجميع العناصر والتخلص من العبوات. العملية الخاصة بالشقق والمجمعات السكنية: عندما يكون ذلك ممكنًا، سيتم وضع العناصر مباشرة خارج الوحدة في الردهة. إذا كانت هناك مخاوف أو قيود تتعلق بالمصاعد أو بناءً على طلب العميل، فسيتم ترك العناصر في الردهة/المكتب؛ طالما يمكن لفريق التسليم الحصول على توقيع معتمد.

التسليم عند الرصيف - يتم تسليم المنتجات في عبواتها الأصلية إلى عنوان التسليم وسيتم تفريغها عند الرصيف. سيتم توفير رقم تتبع بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للشحن. سيتصل الناقل لتحديد موعد التسليم ويجب التوقيع عند الوصول. لا يشمل التجميع أو الإعداد.

الاستلام من المستودع - صالح فقط في AshleyFurniture.com والمواقع المشاركة. قد تكون العناصر الخاصة بك متاحة للاستلام من مستودعاتنا. إذا اخترت استلام العناصر الخاصة بك من مستودعاتنا، فسنكون سعداء بمساعدتك في تحميل العناصر الخاصة بك. يرجى العلم أنه من مسؤولية العميل التأكد من تحميل العناصر وتأمينها بشكل صحيح. نوصيك بشدة بفتح جميع العناصر وفحصها قبل التحميل. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن التحميل أو الفشل في تأمين العناصر. توقيعك على الإيصال يقر بأنك قمت بفحص واستلام جميع العناصر الخاصة بك في حالة جيدة. إذا لم تكن العناصر متوفرة في المستودع وقت البيع، فسنقوم بإخطارك عندما تكون عملية الشراء الخاصة بك جاهزة للاستلام. قد تختلف ساعات الاستلام حسب الموقع.

بالنسبة لعناصر الشحن القياسي (العناصر الأصغر والأخف وزنًا عبر البريد السريع أو البريد) المؤهلة للتسليم في غضون يوم واحد أو يومين، سترى تاريخ "احصل عليه بحلول" على صفحة تفاصيل المنتج و"تاريخ التسليم المقدر" أثناء الدفع وفي بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب. يشير تاريخ "احصل عليه بحلول" و"تاريخ التسليم المقدر" إلى الوقت الذي نتوقع فيه تلبية طلبك بناءً على توفر المنتج لدينا وسعة التسليم في تلك اللحظة. قد تؤدي التغييرات في المخزون أو سعة التسليم، بالإضافة إلى الظروف غير المتوقعة خارجة عن إرادتنا، مثل الإضراب أو الكوارث الطبيعية أو سوء الأحوال الجوية، إلى تأخير تسليم طلبك.

بالنسبة لطلبات التسليم والتجميع أو التسليم إلى باب المنزل دون أي متاعب، عادةً بعد حوالي يومي عمل من الشراء، ستتصل بك خدمة التوصيل وتحدد تاريخ التسليم الخاص بك.

نعم، تحتوي بعض قطع الأثاث لدينا على أبعاد تحدد الحد الأدنى لعرض بابك حتى يتم تسليم الأثاث. إذا لم يكن هذا البعد مدرجًا في القائمة، فيرجى الاتصال بوكيل خدمة العملاء وسؤاله عن العنصر المحدد الذي يثير فضولك.

تكون العناصر المحددة للشحن القياسي في رموز ZIP المحددة مؤهلة للشحن في غضون يوم واحد أو يومين. إذا كان العنصر مؤهلاً للشحن في غضون يوم واحد أو يومين، فسيتم الإشارة إلى ذلك في صفحة تفاصيل المنتج، وفي عربة التسوق، وصفحة الخروج. إذا قدمت طلبك قبل الموعد النهائي (عادةً الساعة 12 ظهرًا بالتوقيت المحلي في الوجهة التي تشحن إليها، ولكن قد يختلف ذلك حسب موقع العنصر)، فسيكون تاريخ التسليم المقدر للطلب هو:

—إذا كان الشحن لمدة يوم واحد متاحًا للطلب، فمن المتوقع أن يتم تسليم الطلب خلال يوم عمل واحد بعد شحنه واستلامه من قبل شركة التوصيل.

—إذا كان الشحن خلال يومين متاحًا للطلب، فمن المتوقع أن يتم تسليم الطلب خلال يومي عمل بعد شحنه واستلامه من قبل شركة التوصيل.

لا تشمل أيام العمل عطلات نهاية الأسبوع. قد يتأخر التسليم بسبب عوامل مثل التغييرات في المخزون، وسعة التسليم، والظروف غير المتوقعة التي تخرج عن سيطرتنا، مثل الإضرابات والكوارث الطبيعية والطقس العاصف.

بالنسبة لعناصر الشحن البري: سيتم إرسال إشعار تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد مغادرة طلبك المستودع. يحتوي البريد الإلكتروني على معلومات حول كيفية تتبع طلبك حتى وصوله.

طلبات التوصيل والتجميع أو التوصيل إلى باب المنزل دون أي متاعب: عادةً بعد يومين عمل من الشراء، ستتصل بك خدمة التوصيل وتحدد موعدًا للتسليم حسب رغبتك. كما ستتصل بك في اليوم السابق للتسليم لتأكيد موعد وتاريخ التسليم.

التسليم إلى جانب السيارة: سيتم إرسال إشعار التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للشحن.

العملاء عبر الإنترنت:

سوف تحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء لإلغاء طلبك. بمجرد إلغاء طلبك، يمكنك تقديم طلب جديد واختيار خدمة التوصيل والتجميع بدون متاعب.

عملاء متجر اشلي:

سيتعين عليك الحضور إلى المتجر أو الاتصال لدفع الفرق أولاً، حيث سيكون هناك فرق في رسوم التوصيل من التسليم إلى الباب إلى التسليم + التجميع بدون متاعب.

ينطبق الشحن المجاني على جميع العناصر التي يتم شحنها بشكل قياسي والتي يتم تسليمها داخل الولايات المتحدة الأمريكية المتجاورة البالغ عددها 48 ولاية. اقرأ تفاصيل الشحن القياسي لدينا بما في ذلك رسوم الشحن إلى ألاسكا وهاواي. لا يشمل هذا الشحن المشتريات التي يتم توصيلها إلى المنزل. لا يشمل هذا الشحن المشتريات التي يتم توصيلها بدون متاعب + التجميع أو التسليم عند الباب.

طلبك مهم بالنسبة لنا. نبدأ في تجهيز منتجاتك للتسليم بمجرد استلام الطلب. قد تختلف أوقات التسليم إذا تم تصنيع المنتجات بعد استلام طلبك أو إذا كانت المنتجات متوفرة في المخزون. يتم توفير أطر زمنية تقديرية للشحن القياسي والتسليم السهل + التجميع أو التسليم عند الباب عند تحديد العناصر ووضعها في عربة التسوق الخاصة بك.

تخضع جميع مشتريات البضائع لضريبة المبيعات وفقًا لمعدلات الضرائب المحلية والولائية الحالية لوجهة الشحن القياسي/التوصيل السهل + التجميع أو التسليم عند الباب. يتم احتساب الضرائب بشكل عام على أساس السعر الإجمالي للبيع لكل عنصر، والذي قد يشمل الخصومات ورسوم الشحن والمعالجة، وذلك وفقًا للقوانين المحلية والولائية.

بسبب حجم العناصر لدينا، لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد أو مكاتب البريد العسكرية.

يمكن توصيل طلبات الشحن القياسي إلى جميع الولايات الخمسين. بالنسبة للعناصر التي تتطلب توصيلًا وتجميعًا سهلاً أو توصيلًا مجانيًا إلى باب المنزل، استخدم محدد المتاجر الخاص بنا للعثور على متجر Ashley بالقرب منك.

ليس بعد، ولكن لدينا العديد من متاجر أشلي الموجودة في جميع أنحاء العالم؛ ابحث عن متجر .

نعم، يوجد العديد من متاجر أشلي في جميع أنحاء العالم. ابحث عن متجر .

إذا تم تسليم عناصر غير صحيحة أو كان طلبك غير مكتمل، فاتصل بنا وسنقوم بتصحيح الأمر. اتصل بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393 .

من أجل تقديم الخدمة لك بأسرع ما يمكن، سيتم شحن العناصر حسب توفرها ويتم إرسالها في كثير من الأحيان باستخدام طرق توصيل مختلفة. من الشائع أن تصل عناصر الشحن القياسي بشكل منفصل. قد تتطلب العناصر التجميع. ستصل أيضًا العناصر الأكبر حجمًا التي يتم تسليمها بدون متاعب + التجميع أو التسليم عند الباب في إطار زمني منفصل. لمعرفة موعد تسليم العناصر الخاصة بك، انتقل إلى حسابي وانقر فوق سجل الطلبات. يمكنك أيضًا التحقق من طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393 .

اعتمادًا على حجم طلبك وتوافره، من الشائع أن تصل العناصر بشكل منفصل ومن خلال طرق توصيل مختلفة. لمعرفة موعد تسليم العناصر المجدولة، انتقل إلى حسابي وانقر على سجل الطلبات. يمكنك أيضًا التحقق من طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 866-436-3393 .

استعدادًا للتسليم، قم بقياس المنطقة التي تخطط لوضع أثاثك الجديد فيها، وكذلك الأثاث الذي اخترته للشراء، قبل تقديم طلبك. قم أيضًا بقياس أي أبواب (الارتفاع والعرض) يجب أن يمر الأثاث من خلالها للوصول إلى موضعه النهائي في منزلك. حدد أي عوائق في التسليم - هل هناك مساحة خالية كافية في السقف؟ هل سيتجاوز الأثاث الدرج أو المصعد؟ هل يمكن تحريك القطعة حول أي زوايا قائمة؟ أيضًا، يرجى إزالة الصور والإكسسوارات وما إلى ذلك من الجدران لمنع التلف. يرجى تأمين حيواناتك الأليفة لأن قطع الأثاث يمكن أن تكون كبيرة وثقيلة ولا نريد أن يحدث أي شيء عن طريق الخطأ. سيضع فريق التسليم الأثاث في الغرفة التي تختارها. لا يُسمح لفرق التسليم لدينا بنقل أثاثك الحالي أو الأجهزة الإلكترونية أو غيرها من متعلقات المنزل ولا يمكنهم تركيب المصابيح أو تعليق الصور أو المرايا على الجدران أو توصيلات كهربائية لوحدات الترفيه. نظرًا لالتزامنا بتزويدك بخدمة عملاء متميزة بأمان وكفاءة قدر الإمكان، لا يستطيع موظفو التسليم رفع الأثاث أو حمله لأكثر من 3 طوابق من السلالم. يجب أن يكون المصعد متاحًا لتوصيل الطلبات إلى الطابق الرابع وما فوق.

لسوء الحظ، لا يمكننا القيام بذلك. ومع ذلك، هناك العديد من المنظمات غير الربحية التي ستسعد بالقدوم إلى منزلك وإزالة الأثاث مجانًا.

المشتريات عبر الإنترنت

بعد إكمال طلبك عبر الإنترنت، أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد عملية الشراء وطريقة (طرق) التسليم.

الشحن القياسي أو التسليم عند الرصيف - بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع واسم شركة التوصيل. يرجى الرجوع إلى هذه الرسالة الإلكترونية إذا كانت لديك مخاوف بشأن حالة تسليم الطلب.

تسليم سهل + تجميع أو تسليم عند الباب - يحتوي التأكيد الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم طلبك على من يجب الاتصال به في حالة وجود أسئلة تتعلق بالتسليم. يمكنك تتبع حالة التسليم بالنقر هنا .

المشتريات داخل المتجر

اتصل بمتجر Ashley الذي قمت بالشراء منه للاستفسار عن التوصيل. من المفيد أن يكون لديك إيصال البيع في متناول يدك عند التحقق من طلبك. حدد موقع المتجر .

توفر Reguard حماية سهلة الاستخدام للمنتج تتجاوز ضمان الشركة المصنعة، حتى تتمكن من الاستمتاع بمشترياتك دون الحاجة إلى القلق.

بعض العناصر مثل الملحقات والمصابيح ليست مؤهلة لخطة الحماية عبر الإنترنت.